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    一、工作規範方面1、最重要原則:态度決定一切。态度包括對工作的态度、對客人的态度、對學習态度和對解決問題的态度等等。2、友好、高效和溫馨的服務氛圍。要求員工熱愛這份工作,保持愉快的心情工作,并且把工作當作樂趣。3、為客人提供的每一項服務都是充滿了尊重與微…

    2018/12/29 15:23:59